馬利克談管理第01講：需要怎樣的上司？
編按：馬利克被譽為「歐洲最頂尖的管理思想家之一」、「歐洲管理大師」，瑞士聖加倫大學(Univerity of St. Gallen)博士學位。他主張，管理之於人類社會就像基因之於生物生存能力一樣重要，經理人可從他的文章去領略管理的真諦。
我們必須考慮的問題是：在此人的下一階段發展中，他(她)需要怎樣的經理人？ 我建議不要根據常見的分類法(例如管理風格或角色模範)來區分經理人。我們當然不能尋求全能的經理人，現實中幾乎不存在這樣的經理人，大致上，我們應該抱持類似以下的態度： 穆勒博士實在是個難相處的人，冷漠、不易親近、乏味、有點枯燥無聊，要是把年輕的舒茲小姐安排在他的部門，舒茲將不好過，在那個部門的工作將困難且辛苦，而且，穆勒博士並不是一位很能激勵人心的人，年輕人不會喜歡他的性情。但是，在穆勒手下做事，舒茲小姐將能學習如何有條不紊地、正確地處理計畫，這是穆勒的傑出長處，在他跟我們共事的過去十年，沒有一位客戶對他的表現感到不滿意，沒有人比他更擅長此事，沒有人比他更能教導這點……。
請注意，我避免使用一般的術語，穆勒是不是「領導者」、「整合者」、或「溝通者」，這並不重要，任何類似這樣的標籤其實完全沒有意義。 但有兩件事必須謹記在心。可能的經理人，尤其是那些被考慮擔任人員培育發展工作者，必須符合兩項條件，第一項條件是，他們必須成為模範。我們在為受培訓者指派上司時，應該思考：「我會不會希望我的兒子或女兒以這樣的人為角色模範？」，若答案為否，此人也不適合擔任其他任何人的經理。
此處談的並不是萬能的、完美的典範，世上並不存在這樣的人。可能的經理人適不適任角色模範，必須從兩個層面考量：
第一，他們必須是專業角度而言的模範，欠缺專業能力的人，無法擔任培育他人的工作，因為他們欠缺可信度。這當然不是指鋼琴老師的彈奏技巧必須跟有高度天賦的、但仍在萌芽發展中的年輕新秀旗鼓相當，但鋼琴老師必須對音樂和鋼琴有相當程度的了解。
第二，除了專業能力，可能的經理人必須是某些行為的榜樣或範例。他們必須是執行他們的工作、並為這些工作負起責任的人，我不知道這有沒有什麼貼切的名詞、標籤、或名稱，在某些情況下，也許可以稱他們為「領導者」，但在此處，這個名稱恐怕有點太崇高了。
第二項必須符合的條件是誠正的個性。道德破產或心術不正的人，無法擔任培育他人的工作，除非是教導他人朝向道德墮落的方向發展，這可以發展得非常快速，但絕對不是我們期望看到的發展。以下是以實務性字眼來敘述誠正個性的例子：梅爾不僅是優秀的稅務專家，他也對公司、工作、我們的客戶展現正確的態度，因此，他很適合擔任鮑曼先生的上司，能使鮑曼在這兩年內獲得最多的學習……。
