客戶需求

客戶的需求是優勢銷售的試金石，那我們要從哪裡精準的找到客戶的需求呢？卡內基的建議是，要先站在客戶的立場思考，他的工作、生活，如何可以連結到我們的產品。

以下，大致上普遍的人性有以下幾種需求：
希望自己能夠活得平安、健康。
希望能賺大錢、獲得利益。
希望自己變得很重要、很有名。
希望扶養、保護自己愛的人，也就是所謂的家庭之愛。
希望自己能獲得異性的青睞，也就是變得有吸引力。
希望能成為有影響力的大人物。
希望能規避風險或是減少損失。

所以當業務員造訪客戶時，先問問自己：「我的產品究竟會不會滿足他其中某一個的需求？」如果答案是否定，或是不確定時，記得一見面先不要急著介紹產品，而是透過問問題和聆聽的方式，了解對方的需求。

以上的方式，其實不見得只適用於業務員，身為主管希望同仁配合，甚至願意多承擔一些工作；父母親希望孩子多合作多做好自我管理，也是一種購買，讓對方願意購買我們的想法願意認同我們的想法，所以我們也要先問自己，我是否有滿足他的其中一種需求呢？