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購物車怎麼擺？關係獲利！

在店內到處都擺放購物籃、購物車和購物袋，讓大家有空間容納衝動性消費，是宜家創辦人坎普拉提升獲利的創新思考。

瑞典組合家具先驅宜家家居(IKEA)早期曾經藉由打破模式，使獲利幾乎在一夕間攀升。
宜家最初的商店概念是為顧客打造家具超市，顧客走進店內，抓一台購物車，穿梭在仔細建構的走道系統間瀏覽貨架，挑選符合需求的商品，再把滿載的購物車推到類似超市的結帳櫃台付款。系統運作平順，讓宜家變成全球最大、獲利最好的家具公司。

宜家創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad，IKEA中的IK由來)想找個方法，在不大舉投資下提升店內的銷售與獲利。他要求員工重新檢視超市模式，看看還有沒有改善的空間。他們到傳統超市觀察顧客時，發現一件奇怪的事：購物者往往只拿起購物籃，走到自己感興趣的走道，把牛奶、蛋、麥片，或許再加上一點其他日常必需品放進籃中，就去排隊結帳。途中，他們可能會對衝動性購買品(餅乾或特價的汽水 )感到遲疑，然後就此路過，為什麼？因為籃子已經滿了，為什麼會這樣？

因為超市只在入口處擺放購物籃或購物車而已。於是宜家的員工便問：要是我們在店內到處都擺放購物籃、購物車和購物袋，讓大家有空間容納衝動性消費，那會變成什麼樣子？ 人類比較善於依循舊模式，而非思考新方法。

宜家因為打破模式，一夕間大幅提升了店內銷售與獲利，而且幾乎不費任何成本。(本文取材自麥格羅．希爾將出版之《換掉你的鱷魚腦袋》)