壓力有「個人生活壓力」與「職場工作壓力」兩大類。前者包括重大事故、生活事件、日常瑣事、家庭經濟問題與社會經濟問題等五種；後者包括缺乏自主性或控制感的工作、過度負荷或重覆性工作、角色模糊或衝突、不良的人際互動與有害的工作環境等五種。美國心理醫師、教師效能訓練專家湯瑪斯‧高登博士(Dr. Thomas Gordon)在《T.E.T教師效能訓練》一書中剖析「衝突」(Conflict)本質指出，當甲方行為妨礙了乙方需求滿足，「需求衝突」於焉產生。倘若甲乙雙方價值觀不協調，便會產生「價值衝突」。
人際衝突之產生，有時難以顯示誰對誰錯。看不順眼、愛面子、好勝心理、輸不起、自私心態、「妥協即理虧」等錯繆思維等，都可能讓衝突者陷入衝突迷思，而無法自拔。
一般人面對人際衝突，似是而非的觀念表現在下列九種型態：
1.彼此異化型：因他(她)犯錯，才會有衝突。
2.愛好面子型：「我對你錯」、「我勝你敗」，無論如何一定要贏。
3.獨斷自大型：只有「我」提出的方案，才是有價值的。
4.投降退縮型：升白旗、認輸。
5.烏龜逃避型：極力避免任何衝突。
6.樂天完美型：認為所有衝突都有解決方法。
7.一網打盡型：認為長期持續的衝突，在一次討論中可得到圓滿解決。
8.非黑即白型：任何衝突必定是一黑一白、一對一錯。
9.妥協委曲型：自願妥協，卻感到委曲。
事實上，衝突是人際互動的一部份，本身並無所謂的「對」與「錯」，且難以完全避免。上述「黑白兩極」、「非勝即敗」的極端傾向，都不是雙贏的思維。
你我都要袪除非贏不可的心態，清楚明白衝突處理的目標，並非說服他人同意
「我的看法」或「操縱別人」，而是找出一個可變通的解決方案，讓雙方欣然接受，創造雙贏的結局。
職場衝突屬靈秘箴
以下十項法則與相關經文，為風雨飄搖中的職場人提供一劑「衝突屬靈秘箴」：
1.掌控態度(Control Your Attitude)
「為什麼不情願受欺呢？為什麼不情願吃虧呢？」(林前6:7b)
2.寬容組織管理錯失(Be Tolerant of Management Mistakes)
「…當用溫柔的心…」(加6:1)
3.順應改變成為變革者(Expect Change and Be A Change Agent)
「向什麼樣的人，我就作什麼樣的人。」(林前9:22)
4.勿因不滿而責怪主管(Don't Blame Everything You Don't Like on the Manager)：
「你們要互相款待，不發怨言。」(彼前4:9)
5.預備接受「心理不適」(Be Prepared for “Psychological Soreness”)
「…我的心因祢的救恩快樂。」(詩13:5)
6.盡力去瞭解對方(Get to Know the Other Company)
「你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。」)(路6:31)
7.視變動為成長機會(Use the Merger as an Opportunity for Growth)
：不要自認為是失敗了而受到挫折。
「鼎為煉銀，爐為煉金；惟有耶和華熬煉人心。」(箴17:3)
8.保持樂觀幽默(Keep Your Sense of Humor)
「要常常喜樂。」(帖前5:16)
9.操練壓力管理技巧(Practice Good Stress Management Techniques)
「你們要休息，要知道我是 神…」(詩46:10)。
10.忠於職守(Keep Doing Your Job)
「無論作什麼，都要從心裡作，像是給主作的…」(西3:23)
衝突九美德
想當一位「衝突贏家」，讓衝突朝向雙贏的結果嗎？
首先，衝突激發時，請記得以下「衝突九美德」：
1.學習站在對方的立場看事情。
2.學習改變自己的態度。
3.學習同理心。
4.學習與不同個性的人相處合作。
5.向「不喜歡的人」學習。
6.培養「磨合期」的包容心與容忍度。
7.學習欣賞他人、鼓勵對方。
8.學習先改變看事情的角度。
9.學習控制情緒，不出惡言或傷害對方。
化解衝突屬靈八珍
《聖經》雖無直接使用「衝突」一詞，但描述衝突的各種表現：包括惱怒、發怨言、紛爭，辯論、抵擋、爭論、不同心等等。
基督徒團體發生衝突，既然已非新事，當如何處理？以下是化解衝突屬靈八句珍貴經文：
1. 彼此相愛：
「我賜給你們一條新命令，乃是叫你們彼此相愛；我怎樣愛你們，你們也要怎樣相愛…」(約13:34)
2.相互和睦：
「…總要盡力與眾人和睦。」(羅12:18)
3.不要自己伸冤：
「主說，伸冤在我，我必報應。」(羅12:19)
4.快聽慢說、慢動怒：
「…要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。」(雅1:19)
5.不可結黨：
「…凡事不可結黨…」(腓2:1~5)
6.以誠待人：
「唯用愛心說誠實話…」(弗4:15)
7.作好榜樣：
「…是作群羊的榜樣。」(彼前5:3)
8.不要犯罪，不可含怒：
「生氣卻不要犯罪；不可含怒到日落。」(弗4:26)
不住地禱告，靠著聖靈「凡事謙虛、溫柔、忍耐，用愛心互相寬容，用和平彼此聯絡，竭力保守聖靈所賜合而為一的心」(弗4:2~3)，使我們「行事為人與蒙召的恩相稱」。(弗4:1)
「虛心的人有福了…溫柔的人有福了…憐恤人的人有福了…使人和睦的人有福了…」(太5:3 .., 9)
您眼前是否有人際衝突的藩籬，阻隔了通往喜樂城的路？存謙卑的心，與 神同行！江林月嬌
